1. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis.
2. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento, atraso ou, ainda, prioridade da entrega.
3. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Brand-id envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
4. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. As entregas dos Produtos vendidos pela Brand-id são realizadas através de serviços de terceiros, assim como correios e/ou transportadoras, não nos responsabilizando por qualquer dano ou extravio do produto, assim como qualquer problema referente aos seus serviços, ocorrido por conta dos mesmos.
5. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Brand-id.
6. A Brand-ID não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação. A Brand-id não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
